在日常生活中，了解自家的用电情况是非常重要的。无论是为了更好地管理家庭开支，还是为了响应节能减排的号召，掌握如何查询电量和电费信息都是一项实用技能。对于使用国家电网服务的用户来说，查询电量和电费可以通过多种方式进行。下面，我们将详细介绍几种常见的查询方法。

1. 网上国网APP

网上国网APP是国家电网官方推出的一款手机应用软件，用户可以通过该应用随时随地查询自己的用电情况。首先，您需要下载并安装网上国网APP，然后注册并登录您的账户。登录后，进入“我的”页面，找到“电费电量查询”功能，点击进入即可查看详细的用电记录和电费详情。此外，该应用还支持缴纳电费，非常方便快捷。

2. 国家电网官方网站

除了手机应用，国家电网还提供了官方网站作为查询平台。访问国家电网的官方网站，找到“电费查询”或“在线服务”的入口，按照提示输入相关信息（如户号、验证码等），即可获取最新的电量和电费信息。如果您还没有开通网上缴费服务，也可以通过官网申请开通，以便更方便地管理您的用电账单。

3. 自助缴费终端

在许多城市的供电营业厅或大型商场内，通常会设置有自助缴费终端。这些设备可以提供与网上国网APP类似的服务功能，用户只需插入银行卡或输入相关信息，就可以查询到自己的用电数据。这种方式适合不习惯使用智能手机或网络服务的用户。

4. 拨打客服热线

如果您不方便使用上述方法，还可以选择拨打国家电网的客服热线进行咨询。客服人员会根据您提供的信息，帮助您查询最近几个月的用电量及相应费用。不过需要注意的是，这种方式可能会有一定的等待时间，建议提前安排好时间。

小贴士：

- 在使用任何一种查询方式之前，请确保已经准备好您的用电户号，这是查询过程中必不可少的信息。

- 定期关注自己的用电情况，有助于发现异常耗电现象，及时排查家中电器是否存在故障或者不必要的能耗。

- 如果发现电费账单有误，不要急于投诉，先核实一下近期是否有新增的大功率电器使用情况，确认无误后再联系工作人员处理。

总之，无论是通过官方APP、网站还是其他途径，国家电网都为用户提供了一个便捷高效的查询渠道。希望大家能够充分利用这些资源，合理规划自己的用电行为，共同促进绿色低碳的生活方式。