12306的用户名忘了怎么办

发布时间：2026-01-27 13:36:44来源：

【12306的用户名忘了怎么办】如果你在使用12306购票时，忘记了自己的用户名，不要着急。可以通过以下几种方式找回或重置用户名，确保顺利登录账户并继续使用服务。

一、

当用户忘记12306的用户名时，可以尝试以下几种方法进行找回或重置：

1. 通过注册手机号找回：如果记得注册时使用的手机号，可通过短信验证找回用户名。

2. 通过绑定邮箱找回：若曾绑定邮箱，可通过邮箱验证找回用户名。

3. 联系客服咨询：无法通过自助方式找回时，可拨打12306官方客服电话寻求帮助。

4. 通过身份证信息查询：部分情况下，可通过身份证号验证后查询到相关账户信息。

5. 使用“忘记密码”功能：虽然主要用于找回密码，但有时也能协助确认用户名。

二、操作步骤对比表

方法	操作步骤	是否需要注册手机号	是否需要绑定邮箱	是否需要身份证	是否需要客服	备注
通过手机号找回	打开12306官网或APP，点击“忘记密码”，选择“找回用户名”，输入手机号并获取验证码	✅	❌	❌	❌	必须记得注册手机号
通过邮箱找回	在“忘记密码”页面选择“找回用户名”，输入绑定邮箱并接收验证码	❌	✅	❌	❌	需要提前绑定邮箱
联系客服	拨打12306人工服务，提供身份信息（如身份证号、注册时间等）	❌	❌	✅	✅	需准备有效证件信息
通过身份证查询	登录12306官网，选择“账号安全”，进入“身份核验”页面，输入身份证信息	❌	❌	✅	❌	仅限于实名认证用户
使用“忘记密码”功能	进入“忘记密码”页面，填写注册手机号或邮箱，完成验证后查看账户信息	✅ / ❌	✅ / ❌	❌	❌	可能间接找回用户名