12306高铁票怎么退票
发布时间：2026-02-03 18:31:52来源：
【12306高铁票怎么退票】在日常出行中，由于各种原因，旅客可能需要退掉已购买的高铁票。了解如何通过12306平台进行退票操作，是每位乘客都应该掌握的基本技能。以下是关于12306高铁票退票流程、规则及注意事项的详细说明。
一、退票流程总结
1. 登录12306官网或APP
打开12306官方网站或手机应用，使用购票时使用的账号和密码登录。
2. 进入“我的订单”页面
在个人中心找到“我的订单”或“订单管理”，查看已购买的车票信息。
3. 选择需要退票的订单
点击对应的订单，进入详情页面，找到“退票”按钮并点击。
4. 填写退票原因
系统会提示填写退票原因，如“行程变更”、“健康原因”等，根据实际情况选择。
5. 确认退票信息
系统会显示退票金额、手续费及退款时间，确认无误后提交申请。
6. 等待处理结果
一般情况下，退票申请会在1-3个工作日内处理完成，退款将原路返回至支付账户。
二、退票规则与费用说明
| 项目 | 内容 |
| 退票时间限制 | 开车前30分钟以上可免费退票；开车前15分钟至30分钟内退票收取5%手续费；开车前15分钟内退票收取20%手续费。 |
| 退票方式 | 支持12306官网、APP、车站窗口、自助机等多种渠道。 |
| 退票手续费 | 根据退票时间不同，手续费比例为5%、20%或全额扣除（如改签后再次退票）。 |
| 退款到账时间 | 一般在退票申请提交后的1-3个工作日内到账，具体时间以银行或支付平台为准。 |
| 退票是否影响信用 | 正常退票不会影响个人信用记录，但频繁恶意退票可能被系统标记。 |
三、注意事项
- 退票需在开车前办理，过站后无法退票。
- 电子客票和纸质票均可退，但需提供有效身份证件。
- 改签后不可退票，若需退票，需重新申请。
- 特殊情况（如列车停运、延误等）可申请免费退票，需联系12306客服确认。
通过以上步骤和规则，旅客可以更加便捷地完成12306高铁票的退票操作。建议在购票后及时保存好相关信息，并关注列车动态，以免因突发情况影响行程。
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