12306怎么找回用户名和密码

发布时间：2026-02-04 00:36:00来源：

【12306怎么找回用户名和密码】在使用12306购票时，如果用户忘记了自己的用户名或密码，可能会感到困扰。不过，12306提供了多种方式帮助用户找回账号信息。以下是常见的几种方法，便于用户快速恢复访问权限。

一、找回用户名的方法

方法	操作步骤	适用情况
通过绑定手机号找回	登录12306官网，点击“忘记用户名”，输入注册时绑定的手机号，系统会发送验证码，验证后可查看用户名	用户记得绑定手机号
通过身份证号查询	在“忘记用户名”页面，选择“通过身份证号查询”，输入身份证号码和注册时填写的信息，系统会返回相关账号信息	用户记得身份证号，但不记得手机号

二、找回密码的方法

方法	操作步骤	适用情况
通过手机号重置	在“忘记密码”页面，输入用户名或手机号，系统发送验证码，验证后设置新密码	用户记得绑定手机号
通过邮箱重置	若注册时绑定了邮箱，可在“忘记密码”页面选择“通过邮箱找回”，输入邮箱并按提示操作	用户记得绑定邮箱
通过安全问题找回	如果设置了安全问题，可以在“忘记密码”页面选择“通过安全问题找回”，回答正确问题后重置密码	用户记得安全问题
客服人工协助	若以上方法均无法使用，可拨打12306客服电话，提供身份信息，由人工客服协助找回	所有方法均不可用

三、注意事项

- 建议用户在注册时尽量绑定手机号和邮箱，并设置安全问题，以便在遗忘时能够快速找回。

- 避免使用过于简单的密码，提高账户安全性。

- 若多次尝试失败，建议联系官方客服，避免账号被锁定。

通过以上方法，大多数用户都能顺利找回12306的用户名和密码。在操作过程中，务必确保个人信息的安全，防止账号被盗用。

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