12306如何找回登录密码

发布时间：2026-02-03 21:01:49来源：

【12306如何找回登录密码】在使用12306官网或App进行购票时，如果忘记了登录密码，可能会对用户造成不便。为了帮助用户快速找回密码，以下是详细的找回流程和相关注意事项。

一、

当用户忘记12306的登录密码时，可以通过以下几种方式进行找回：通过绑定手机号、通过注册邮箱、或通过实名信息验证。每种方式都有相应的操作步骤，并且需要用户提供一定的身份验证信息。为确保账户安全，系统会要求用户完成一系列验证流程，如短信验证码、人脸识别等。

在操作过程中，建议用户准备好相关的注册信息，如手机号、身份证号、注册邮箱等，以便更快地完成密码重置。此外，若用户无法通过上述方式找回密码，可以联系12306客服寻求进一步帮助。

二、表格展示（找回密码方法对比）

方法	操作步骤	所需信息	是否需要手机	是否需要邮箱	安全性	备注
通过手机号找回	点击“忘记密码” → 输入手机号 → 获取验证码 → 设置新密码	注册手机号	✅	❌	高	若手机号已更换，需先修改绑定
通过邮箱找回	点击“忘记密码” → 输入注册邮箱 → 获取验证码 → 设置新密码	注册邮箱	❌	✅	中	需要保证邮箱可用
通过实名信息找回	点击“忘记密码” → 输入姓名+身份证号 → 人脸识别验证 → 设置新密码	姓名、身份证号	❌	❌	非常高	适用于无法提供手机号或邮箱的情况
人工客服协助	拨打12306客服热线或在线客服 → 提供身份信息 → 由人工协助处理	身份信息、购票记录	❌	❌	中	适用于特殊情况，耗时较长

三、注意事项

1. 密码强度要求：设置的新密码应包含字母、数字及符号，长度不少于6位。

2. 频繁尝试风险：若多次输入错误密码，系统可能会暂时锁定账户，建议耐心操作。

3. 绑定信息变更：建议定期更新绑定手机号或邮箱，以确保账户安全。

4. 保护个人信息：不要将账号密码泄露给他人，避免被不法分子利用。

如您在操作过程中遇到问题，可随时拨打12306客服电话或访问官方网站获取帮助。

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